Dúvidas

Porque reservar com a Marazul?

Estamos no mercado há mais de 24 anos, com frota própria e revisada, lojas fixas e o credenciamento junto ao Ministério do Turismo e a Associação Brasileira de Agências de Viagens. A segurança é nossa prioridade e incluímos o seguro médico hospitalar a todos os passageiros.
 

Como comprar através do site?

É fácil e seguro, basta escolher um ou mais passeios, especificar as datas, aceitar a política de reservas, completar seus dados cadastrais e finalizar a compra.
 

É possível cancelar ou alterar a reserva?

Cancelamentos com até 48 horas de antecedência, garantirão reembolso do valor pago sendo descontada uma taxa de 10% do valor. Cancelamentos com menos de 48 horas terão 50% de reembolso;
 

Como saber o horário e local de partida do passeio?

Após a confirmação da compra, a Marazul enviará através de e-mail o voucher especificando os detalhes da compra. Caso o voucher não apareça na sua caixa de entradas do e-mail, deverá verificar em sua caixa de spam.
 

Como funciona a reserva do passeio de Buggy?

Quando se trata de 02 (duas) pessoas querendo fazer passeio de buggy nos conseguimos encaixes de mais 02 (duas) para completar a capacidade do veiculo.
O passeio para buggy sul não agendamos número impar,  só trabalhamos com a opção de buggy exclusivo.
Para Buggy exclusivo contrata o valor de 4 vagas.

 

Caso tenha 5 pessoas para o passeio de Buggy, como fica o encaixe?

O buggy comporta 4 pessoas. Não temos como colocar todos os clientes em um único veículo mesmo que seja uma criança pois o bugueiro pode ser multado por excesso de passageiro. Quatro pessoas ocupariam um veículo e um adultos do grupo vai em outro buggy para dividir o valor com mais três pessoas que nós conseguimos e esses 2 buggys vão andar juntos no roteiro e não vão se separar no trajeto.

* no caso do passeio para o litoral sul de buggy teria que contratar 2 buggys privativos. 

 

Quais os passeios mais pedidos?

Buggy litoral norte (Genipabu), Perobas com Punaú (piscinas naturais), Pipa, Litoral Sul com Lagoa e Quadriciclo.

 

Se não estiver em Hotel ou Pousada?

Escolha a opção com saída da Marazul Loja. (Rua Vereador Manoel sátiro, 75 - Ponta Negra)

 

Se o Hotel ou Pousada não tiver no perímetro urbano de Natal/ RN?

Escolha a opção com saída da Marazul Loja (Rua Vereador Manoel sátiro, 75 - Ponta Negra) ou antes da compra entrar em contato com a Marazul para verificar a possibilidade de pegar no local porém terá taxas extras de deslocamento.

 

Como saber se minha reserva foi confirmada?

A confirmação de sua compra depende da aprovação de seu cartão de crédito. Após a aprovação será enviado o voucher no e-mail cadastrado (caso não receba o e-mail, deverá verificar na caixa de spam de seu e-mail).

Se o pedido for reprovado, a reserva será cancelada automaticamente e será necessário refazer o processo de compra no site ou através da central de vendas.

 

O que não está incluso no valor do passeio?

Os preços não incluem refeições, couver artístico, ingressos para atrações turísticas, entradas em fortes, museus, parques ou espetáculos, a não ser quando especificados. O transporte só é cortesia para locais dentro do perímetro urbano de Natal RN.

 

Tenho dificuldades de comprar pela internet, posso fazer a compra de outra forma?

Sim, temos uma central de reservas apta a atender todos os pedidos, podendo ser estes por telefone, e-mail , whatssap ou presencialmente em uma de nossas lojas.


Qual período de chuvas em Natal?

Maio e Junho porem é raro chover todos os dias.

 

Menor de idade pode utilizar os serviços?

Menor de idade desacompanhado dos pais, deve possuir autorização registrada em cartório e com firma reconhecida pelos pais ou responsáveis. Para os passeios de Perobas e Maracajaú é necessário idade mínima de 06 anos para as crianças.


Qual o tempo de antecedência necessário para reservar o passeio?

As reservas através do site necessitam de antecedência de 72h para serem aceitas. O ideal é que assim que comprar a passagem aérea e o hotel, reserve também os passeios.


Qual é a política de preços para os passeios?

Os preços podem variar conforme número de pessoas, idade e o dia de uso do passeio. O orçamento com o valor final a contratar será apresentado após o preenchimento destas informações. 01 Criança com até 05 anos, terá cortesia para ir no colo no veiculo, exceto para o passeio de buggy e João Pessoa onde a criança paga pelo assento inteiro. A criança cortesia deverá estar acompanhada por adulto responsável e terá direito ao assento se este estiver disponível no momento do passeio.